AMBON,N25NEWS.id-Kepala Balai POM Ambon, Hermanto,S.Si,Apt, MPPM megatakan,hasil survei periode bulan Maret 2022 membutikan bahwa masyarakat sangat puas dengan pelayanan publik dari BPOM.Dimana,nilai IKM nya,95.41 katagori A (sangat baik).
Menurutnya,hasil survei itu merupakan salah satu cara untuk mengukur kinerja Balai POM di Ambon dapat dilihat dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang menjadi penilaian konsumen terhadap pelayanan Balai POM di Ambon mulai dari layanan informasi, layanan pengaduan dan layanan pengujian, dengan demikian konsumen dapat bijak memberi penilaian terkait pelayanan Balai POM di Ambon.
“Kita lihat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) periode survei bulan Maret 2022 mendapat respon “Sangat Baik” dengan nilai Layanan Informasi dan Pengaduan 91.41 sedangkan Layanan Pengujian 94.83,”ungkap Hermanto di Ambon belum lama ini.
“Untuk itu,kami pastikan hasil ini meningkat jika dibandingkan dengan Indeks Kepuasan Masyarakat di tahun 2019 yaitu sebesar 84,7 (kriteria BAIK),”tandasnya.
Sementara dengan 100 layanan pengujian dan 91.73 layanan informasi pengaduan.Dimana pengujian 37.5 persen dan informasi dan pengaduan 62.5 persen dengan jumlah responden 16 sangat puas.
Editor : Aris Wuarbanaran
Skip to content