AMBON,N25NEWS.id-Guna mengetahui kinerja pelayanan publik di level paling bawah yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.Wakil Wali Kota (Wawali) Ambon, Elly Toisutta, kembali melakukan inspeksi mendadak (sidak) terhadap pelayanan publik di sejumlah kantor kelurahan yang berada di Kota Ambon.
Adapun,tiga kantor kelurahan yang menjadi sasaran sidak tersebut yakni Kelurahan Benteng, Kelurahan Wainitu, dan Kelurahan Batu Gajah, Kamis (22/01)
Kelurahan Benteng menjadi lokasi pertama yang dikunjungi Wakil Wali Kota.Dalam isnpeksi itu dirinya tidak hanya memeriksa administrasi dan kehadiran aparatur kelurahan, tetapi juga menyempatkan diri berdialog langsung dengan masyarakat yang sedang mengurus keperluan di kantor kelurahan sekaligus mendengarkan keluhan warga,serta melihat secara langsung proses pelayanan yang diberikan.
Mantan Ketua DPRD kota Ambon ini juga menyoroti ketidakhadiran lurah di kantor saat jam kerja.
Menurutnya, hal ini dinilai berdampak langsung terhadap lambatnya pelayanan kepada masyarakat.
“Pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan dengan cepat dan maksimal. Jangan sampai masyarakat harus bolak-balik dan menunggu terlalu lama hanya untuk mengurus administrasi yang sebenarnya bisa diselesaikan dalam waktu singkat,” terangnya.
Ditekankannya,aparatur kelurahan memiliki tanggung jawab besar karena berada di garda terdepan pelayanan publik.
Diterangkannya, disiplin dan kehadiran pimpinan wilayah menjadi kunci utama dalam menciptakan pelayanan yang efektif dan efisien.
Lanjutnya, inspeksi ini merupakan arahan langsung dari Wali Kota Ambon, yang ingin memastikan seluruh layanan publik berjalan optimal di semua tingkatan pemerintahan.
“Bapak Wali Kota Ambon ingin memastikan bahwa pelayanan publik benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, mulai dari tingkat kota hingga ke tingkat paling bawah, yaitu kelurahan,” jelasnya.
Tambahnya,sidak ini, akan terus dilakukan secara berkala sebagai bentuk komitmen Pemerintah Kota Ambon dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik,serta memastikan aparatur pemerintah bekerja sesuai tugas dan tanggung jawabnya.(**)
Skip to content